Intelligent Service Management

Приложение Service Desk было разработано для аналитиков и пользователей самообслуживания.

С помощью мобильного приложения Service Desk пользователи могут получить каталог услуг, создать заявку и утвердить заявку на мобильном устройстве.

Используя мобильное приложение Service Desk, аналитики могут быстро реагировать в любое время и в любом месте, используя рабочие процессы с одним действием. Это помогает сократить время на разрешение и повысить эффективность обслуживания за счет повышения удовлетворенности клиентов.

Ключевые преимущества приложения Service Desk:

    • Отправлять и просматривать запросы на обслуживание и проблемы

    • Посмотреть каталог услуг

    • прикрепить изображение к билету

    • Используйте функцию преобразования текста в текст для ввода текста

    • Просмотр существующих фильтров, созданных в веб-интерфейсе

    • Просмотр персонализированных просмотров очереди билетов

    • Быстро принимать общие действия с краном

• Простое администрирование. Аутентификация - это просто использование магической ссылки для регистрации новых устройств, в том числе с использованием единого входа.

• Это приложение требует именной, одновременной, самообслуживаемой или пробной лицензии для Intelligent Service Management ™

Приложение Service Desk доступно на устройствах Android и iOS

Это приложение Service Desk также можно назвать интеллектуальным управлением услугами (ISM),

Управление облачным сервисом (CSM)

ServiceAide ™ запустило приложение Intelligent Service Management ™